O que é VOIP?

          Com a grande expansão do uso da tecnologia de redes, a Internet tem-se destacado como o grande meio de comunicação, através do uso de e-mails, homepages e atualmente na transmissão de voz e imagens.
           Esta última alternativa está sendo possível devido ao desenvolvimento de equipamentos que possibilitam a transmissão de dados em taxas cada vez mais elevadas. A tecnologia VoIP consiste em trafegar voz e dados através da rede de pacotes no protocolo IP (Internet Protocol). Esta tecnologia é baseada em padrões e recomendações e aprovado por institutos de padronização internacional, como por exemplo, o IETF ou o ITU. Com a utilização desta tecnologia, a ligação telefônica poderá ser feita através do computador ou mesmo de um telefone.
          A VoIP, se torna-se mais vantajosa nas ligações de longa distância e as companhias ainda não podem sair das suas áreas de atuação. Os investimentos são altos e tornam-se necessários aproveitar toda a capacidade dessa rede com um leque de serviços, como VPN, vídeo on demand, PABX virtual e VoIP sobre ADSL. Tem estudo das operadoras utilizarem o ambiente ATM baseado em IP dará lugar para uma NGN com IP puro e Multiprotocol Label Switching (MPLS).
          As operadoras pretendem utilizar a infra-estrutura da rede de dados ATM/IP para prover VoIP para os usuários final e corporativo. Faz parte dos planos incluir no porta-fólio soluções para ligações interurbanas e aplicações sobre ADSL, embora o grande foco das companhias seja o segmento empresarial, acredita que o novo serviço pode ser interessante também para o assinante residencial, que passa a ter tarifas de DDD reduzida.

         O termo em inglês voice over ip quer dizer voz sobre IP. É uma mudança de paradigma da telefonia convencional, que é baseada na conexão de circuito. Toda vez que você faz uma ligação é como se uma telefonista conectasse seu número a outro. Isso atualmente é feito automaticamente por centrais telefônicas. A voz sobre IP muda este conceito. Em vez de circuitos, ela envia pacotes, trabalhando a voz como se fosse um dado, utilizando o IP, que é o protocolo da internet.

Para que serve?

          Como ela usa o mesmo protocolo da internet, quando você manda uma informação pela Web, por exemplo, é como se o custo de um e-mail fosse igual ao de uma ligação telefônica de longa distância. Logo, é mais barato. A voz sobre IP permite a convergência de tecnologias, pois utiliza uma plataforma única. Um e-mail ou uma conversa telefônica são tratadas da mesma forma. Com isso, você não precisa de um profissional para cuidar de telecomunicações e outro de TI.

Devo trocar a telefonia convencional pela VoIP?

          O retorno sobre investimento precisa ser analisado com cuidado. É bom lembrar que nos últimos 100 anos foram feitos investimentos maciços na telefonia de par de cobre, a que existe atualmente. E que ela não vai desaparecer em um piscar de olhos. Voz sobre IP é um conceito novo e de vanguarda. Os especialista recomendam, se sua empresa vai partir do zero, que comece com a voz sobre IP. Outras optam pela tecnologia pois querem associar uma imagem de vanguarda e pioneirismo. Empresas que contam com grandes equipes de vendas externas também têm vantagens em usar a VoIP.

Por que poucos adotaram até agora?

          Em 2000, durante o entusiasmo da nova economia, acreditava-se que em 2003, a tecnologia de voz sobre IP teria massa crítica. Do ponto de vista técnico, ela já amadureceu e está pronta para uso comercial. As incertezas sobre a regulamentação de voz sobre IP e a questão de padronização atrapalharam a adoção da tecnologia.

Quais as vantagens?

          Segundo um estudo da IDC, empresa especializada em pesquisa no mercado de tecnologia da informação, em 2003, a VoIP deve desviar 3% do tráfego de longa distância das operadoras brasileiras. O mesmo relatório diz que os custos de comunicação podem ser reduzidos em até 40%.

Quais as perspectivas da VoIP?

           Os especialistas acreditam que VoIP e telefonia convencional vão conviver durante muito tempo ainda. Mas são unânimes em afirmar que a questão não é se a voz sobre IP vingará, mas quando ela se tornará relevante no ambiente empresarial. O Gartner não espera adoção em larga escala em call centers até 2005 e 2006, em razão de um processo de migração para a tecnologia de voz sobre IP demorar e, para que isso aconteça, o planejamento deve começar agora.

Fonte: BussinessStandard

Vantagens do uso da Internet Pública:

Telefonia IP requer investimentos por parte da operadora;
Cobertura de Internet pública é maior do que a rede privada;
Operadoras podem utilizar a infra-estrutura existente;
Tarifas convencionais de telefonia não se aplicam às chamadas via internet.

Desvantagens do uso da Internet Pública:

A Internet é vulnerável a congestionamentos, problemas que comprometem a segurança da rede e níveis imprevisíveis de QoS;
Prestadoras que utilizam a internet pública (com gerenciamento) como rede básica precisam ter convênios com a rede pública comutada e/ou redes IP privadas para que atuem como backup em caso de falha.